Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossas joias, pedidos e materiais. Se você não encontrar o que procura, entre em contato conosco em support@nomina.com.

Quais materiais você usa?
Todas as peças são feitas com aço inoxidável 316L. Este é o mesmo grau usado em ambientes médicos porque é resistente, seguro para a pele e naturalmente resistente à corrosão. Nossas joias são livres de cobre e finalizadas com banho de ouro ou prata premium.

As joias são anti-oxidação?
Sim. Nossas peças são projetadas para não oxidar durante o uso diário. Elas não vão deixar sua pele verde e não precisam de polimento.

Posso usá-las na água?
Sim. Nossas joias são à prova d'água e seguras para usar no banho, piscina, mar, academia e durante o sono.

Quanto tempo leva a produção?
Joias personalizadas levam cerca de quatorze a dezesseis dias úteis para serem confeccionadas. Cada peça é feita sob encomenda.

Qual é o prazo de entrega?
O tempo de envio depende da sua localização e é mostrado no checkout. Você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

O frete é grátis?
Sim. Todos os pedidos incluem frete padrão grátis.

Posso devolver ou trocar meu pedido?
Peças personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas, a menos que cheguem danificadas ou incorretas. Como cada item é personalizado, só substituímos peças com defeitos confirmados.

Vocês oferecem garantia?
Sim. Todas as joias incluem uma garantia de dois anos contra defeitos de fabricação.

Posso alterar meu pedido após efetuá-lo?
Alterações são possíveis apenas se o item não tiver entrado em produção. Entre em contato com o suporte o mais rápido possível.

Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que seu item for enviado. Se você não recebeu o rastreamento, sua peça ainda está em produção.

Como devo cuidar das minhas joias?
Nossas peças requerem muito pouco cuidado. Você pode usá-las diariamente e na água. Limpe suavemente com um pano macio, se necessário.