Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras joyas, pedidos y materiales. Si no puedes encontrar lo que buscas, contáctanos en support@nomina.com.

¿Qué materiales utilizan?
Todas las piezas están hechas con acero inoxidable 316L. Este es el mismo grado usado en entornos médicos porque es fuerte, seguro para la piel y naturalmente resistente a la corrosión. Nuestras joyas no contienen cobre y están acabadas con un baño de oro o plata de primera calidad.

¿Las joyas son resistentes al empañamiento?
Sí. Nuestras piezas están diseñadas para no empañarse durante el uso diario. No te pondrán la piel verde y no requieren pulido.

¿Puedo usarla en el agua?
Sí. Nuestras joyas son impermeables y seguras para usar en la ducha, piscina, océano, gimnasio y durante el sueño.

¿Cuánto tiempo tarda la producción?
Las joyas personalizadas tardan aproximadamente catorce a dieciséis días laborables en fabricarse. Cada pieza se hace por encargo.

¿Cuánto dura el envío?
El tiempo de envío depende de tu ubicación y se muestra al finalizar la compra. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.

¿El envío es gratuito?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío estándar gratuito.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Las piezas personalizadas no pueden ser devueltas ni cambiadas a menos que lleguen dañadas o incorrectas. Dado que cada artículo es personalizado, solo reemplazamos piezas con defectos confirmados.

¿Ofrecen garantía?
Sí. Todas las joyas incluyen una garantía de dos años que cubre defectos de fabricación.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Los cambios son posibles solo si el artículo no ha entrado en producción. Contacta con soporte lo antes posible.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que tu artículo haya sido enviado. Si no has recibido el seguimiento, tu pieza aún está en producción.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Nuestras piezas requieren muy poco cuidado. Puedes usarlas a diario y en el agua. Límpialas suavemente con un paño suave si es necesario.