Centro de Ayuda

Bienvenido al Centro de Ayuda de Nomina. Aquí puede encontrar respuestas a preguntas comunes sobre pedidos, materiales, tiempos de entrega y joyería personalizada. Si no encuentra lo que busca, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle.

Órdenes

¿Cómo hago un pedido?
Elija su nombre o letras, seleccione su acabado y complete la compra. Cada pieza personalizada se fabrica bajo pedido.

¿Puedo cambiar mi pedido?
Si su pedido no ha entrado en producción, podemos actualizar nombres o letras. Contacte con soporte lo antes posible.

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Recibirá la información de seguimiento por correo electrónico una vez que su pieza haya sido enviada.

Envío

¿Cuánto tarda la entrega?
La joyería personalizada tarda entre catorce y dieciséis días hábiles. Cada pieza se hace especialmente para ti.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Todos los detalles de envío se muestran al finalizar la compra.

¿El envío es gratis?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío estándar gratuito.

Materiales y Calidad

¿Qué materiales usan?
Nuestras piezas están hechas con acero inoxidable 316L. Este grado se usa en entornos médicos porque es fuerte, seguro para la piel y resistente a la corrosión.

¿Sus piezas no se deslustran?
Sí. Nuestra joyería es libre de cobre y está creada para ser resistente al deslustre durante el uso diario.

¿Puedo usarla en el agua?
Sí. Nuestra joyería es resistente al agua y se puede usar durante duchas, entrenamientos, natación y al dormir.

Devoluciones y Garantía

¿Aceptan devoluciones?
Los artículos personalizados se hacen específicamente para cada cliente. Las devoluciones se aceptan solo para artículos defectuosos. Contacta con soporte para asistencia.

¿Ofrecen garantía?
Sí. Todas las piezas incluyen una garantía de un año que cubre defectos de fabricación.

Soporte

Si necesitas ayuda, contáctanos en:

nominajewellry@gmail.com

Estamos aquí para responder a tus preguntas y guiarte en todo lo que necesites.