Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossas joias, pedidos e materiais. Se você não conseguir encontrar o que está procurando, entre em contato conosco em support@nomina.com.

Quais materiais vocês usam?
Todas as peças são feitas com aço inoxidável 316L. Este é o mesmo grau usado em ambientes médicos porque é forte, seguro para a pele e naturalmente resistente à corrosão. Nossas joias são livres de cobre e acabadas com revestimento de ouro ou prata de alta qualidade.

As joias são à prova de manchas?
Sim. Nossas peças são projetadas para não manchar durante o uso diário. Elas não deixarão sua pele verde e não requerem polimento.

Posso usá-las na água?
Sim. Nossas joias são à prova d'água e seguras para usar no chuveiro, piscina, oceano, academia e durante o sono.

Quanto tempo leva a produção?
Joias personalizadas levam cerca de quatorze a dezesseis dias úteis para serem confeccionadas. Cada peça é feita sob encomenda.

Quanto tempo leva a entrega?
O tempo de envio depende da sua localização e é mostrado na finalização da compra. Você receberá um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

O frete é grátis?
Sim. Todos os pedidos incluem frete padrão gratuito.

Posso devolver ou trocar meu pedido?
Peças personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas, a menos que cheguem danificadas ou incorretas. Como cada item é personalizado, só substituímos peças com defeitos confirmados.

Você oferece garantia?
Sim. Todas as joias incluem uma garantia de dois anos cobrindo falhas de fabricação.

Posso mudar meu pedido após fazê-lo?
Mudanças são possíveis apenas se o item não entrou em produção. Entre em contato com o suporte o mais rápido possível.

Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá um link de rastreamento por e-mail assim que seu item for enviado. Se você não recebeu o rastreamento, sua peça ainda está em produção.

Como devo cuidar das minhas joias?
Nossas peças requerem muito pouco cuidado. Você pode usá-las diariamente e na água. Limpe suavemente com um pano macio, se necessário.