Central de Ajuda

Bem-vindo ao Centro de Ajuda Nomina. Aqui você pode encontrar respostas para perguntas comuns sobre pedidos, materiais, prazos de entrega e joias personalizadas. Se não encontrar o que procura, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você.

Pedidos

Como faço para fazer um pedido
Escolha seu nome ou letras, selecione o acabamento e finalize a compra. Cada peça personalizada é feita sob encomenda.

Posso alterar meu pedido
Se seu pedido ainda não entrou em produção, podemos atualizar nomes ou letras. Entre em contato com o suporte o mais rápido possível.

Onde posso ver o status do meu pedido
Você receberá as informações de rastreamento por e-mail assim que sua peça for enviada.

Frete

Quanto tempo leva a entrega
Joias personalizadas levam cerca de quatorze a dezesseis dias úteis. Cada peça é feita especialmente para você.

Vocês fazem entregas internacionais
Sim. Todos os detalhes do frete são mostrados no checkout.

O frete é grátis
Sim. Todos os pedidos incluem frete padrão grátis.

Materiais e Qualidade

Quais materiais vocês usam
Nossas peças são feitas com aço inoxidável 316L. Essa liga é usada em ambientes médicos porque é resistente, segura para a pele e resistente à corrosão.

Suas peças não desbotam
Sim. Nossas joias são livres de cobre e criadas para serem resistentes ao desbotamento no uso diário.

Posso usá-las na água
Sim. Nossas joias são à prova d'água e podem ser usadas durante o banho, exercícios, natação e sono.

Devoluções e Garantia

Vocês aceitam devoluções
Itens personalizados são feitos especificamente para cada cliente. Devoluções são aceitas apenas para itens defeituosos. Entre em contato com o suporte para assistência.

Vocês oferecem garantia
Sim. Todas as peças incluem uma garantia de um ano contra defeitos de fabricação.

Suporte

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco em:

nominajewellry@gmail.com

Estamos aqui para responder suas perguntas e guiá-lo em tudo que você precisar.