Central de Ajuda
Central de Ajuda
Bem-vindo ao Centro de Ajuda da Nomina. Aqui você pode encontrar respostas para perguntas comuns sobre pedidos, materiais, prazos de entrega e joias personalizadas. Se você não conseguir encontrar o que está procurando, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Pedidos
Como faço para fazer um pedido
Escolha seu nome ou letras, selecione seu acabamento e complete a finalização da compra. Cada peça personalizada é feita sob encomenda.
Posso mudar meu pedido
Se o seu pedido ainda não entrou em produção, podemos atualizar nomes ou letras. Entre em contato com o suporte o mais rápido possível.
Onde posso ver o status do meu pedido
Você receberá informações de rastreamento por e-mail assim que sua peça for enviada.
Frete
Quanto tempo leva a entrega
Joias personalizadas levam cerca de quatorze a dezesseis dias úteis. Cada peça é feita especialmente para você.
Você envia internacionalmente
Sim. Todos os detalhes de envio são mostrados na finalização da compra.
O frete é gratuito
Sim. Todos os pedidos incluem frete padrão gratuito.
Materiais e Qualidade
Quais materiais você usa
Nossas peças são feitas com aço inoxidável 316L. Este grau é usado em ambientes médicos porque é forte, seguro para a pele e resistente à corrosão.
Suas peças são livres de desbotamento
Sim. Nossas joias são livres de cobre e criadas para serem resistentes ao desbotamento durante o uso diário.
Posso usá-lo na água
Sim. Nossas joias são à prova d'água e podem ser usadas durante chuveiros, exercícios, natação e sono.
Devoluções e Garantia
Você aceita devoluções
Itens personalizados são feitos especificamente para cada cliente. Devoluções são aceitas apenas para itens defeituosos. Entre em contato com o suporte para assistência.
Você oferece garantia
Sim. Todas as peças incluem uma garantia de um ano cobrindo falhas de fabricação.
Suporte
Se você precisar de ajuda, entre em contato conosco em:
nominajewellry@gmail.com
Estamos aqui para responder suas perguntas e guiá-lo em tudo que você precisar.
