الأسئلة المتكررة

اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول مجوهراتنا وطلباتنا وموادنا. إذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا على support@nomina.com.

ما المواد التي تستخدمونها؟
جميع القطع مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ 316L. هذا هو نفس النوع المستخدم في البيئات الطبية لأنه قوي وآمن للبشرة ومقاوم طبيعي للتآكل. مجوهراتنا خالية من النحاس ومطلية بطبقة ذهب أو فضة فاخرة.

هل المجوهرات خالية من التأكسد؟
نعم. قطعنا مصممة لتكون خالية من التأكسد أثناء الاستخدام اليومي. لن تغير لون بشرتك إلى الأخضر ولا تحتاج إلى تلميع.

هل يمكنني ارتداؤها في الماء؟
نعم. مجوهراتنا مقاومة للماء وآمنة للارتداء في الدش، المسبح، المحيط، الصالة الرياضية، وأثناء النوم.

كم تستغرق مدة الإنتاج؟
المجوهرات المخصصة تستغرق حوالي أربعة عشر إلى ستة عشر يوم عمل للصنع. كل قطعة تُصنع حسب الطلب.

كم تستغرق مدة الشحن؟
مدة الشحن تعتمد على موقعك وتُعرض عند الدفع. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.

هل الشحن مجاني؟
نعم. جميع الطلبات تشمل شحنًا قياسيًا مجانيًا.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟
القطع المخصصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا إذا وصلت تالفة أو غير صحيحة. بما أن كل قطعة مخصصة، فإننا نستبدل فقط القطع التي ثبت وجود عيوب بها.

هل تقدمون ضماناً؟
نعم. جميع المجوهرات تشمل ضماناً لمدة عامين يغطي عيوب التصنيع.

هل يمكنني تغيير طلبي بعد تقديمه؟
التغييرات ممكنة فقط إذا لم تدخل القطعة مرحلة الإنتاج. تواصل مع الدعم بأسرع وقت ممكن.

كيف أتابع طلبي؟
ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. إذا لم تستلم رابط التتبع، فإن قطعتك لا تزال قيد الإنتاج.

كيف يجب أن أعتني بمجوهراتي؟
قطعنا تتطلب عناية قليلة جداً. يمكنك ارتداؤها يومياً وفي الماء. امسحها بلطف بقطعة قماش ناعمة إذا لزم الأمر.