مركز المساعدة
مرحبًا بك في مركز مساعدة نومينا. هنا يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الشائعة حول الطلبات، المواد، أوقات التوصيل، والمجوهرات المخصصة. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك.
الطلبات
كيف أقدم طلبًا
اختر اسمك أو الحروف، حدد التشطيب، وأكمل عملية الشراء. كل قطعة مخصصة تُصنع حسب الطلب.
هل يمكنني تغيير طلبي
إذا لم يدخل طلبك مرحلة الإنتاج، يمكننا تحديث الأسماء أو الحروف. اتصل بالدعم في أقرب وقت ممكن.
أين يمكنني رؤية حالة طلبي
ستتلقى معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن قطعتك.
الشحن
كم يستغرق التوصيل
المجوهرات المخصصة تستغرق حوالي أربعة عشر إلى ستة عشر يوم عمل. كل قطعة تُصنع خصيصًا لك.
هل تشحنون دوليًا
نعم. جميع تفاصيل الشحن تظهر عند إتمام الطلب.
هل الشحن مجاني
نعم. جميع الطلبات تشمل شحنًا قياسيًا مجانيًا.
المواد والجودة
ما المواد التي تستخدمونها
قطعنا مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ 316L. يُستخدم هذا النوع في البيئات الطبية لأنه قوي وآمن على الجلد ومقاوم للتآكل.
هل قطعكم مقاومة للاصفرار
نعم. مجوهراتنا خالية من النحاس ومصممة لتكون مقاومة للاصفرار أثناء الاستخدام اليومي.
هل يمكنني ارتداؤها في الماء
نعم. مجوهراتنا مقاومة للماء ويمكن ارتداؤها أثناء الاستحمام، التمارين، السباحة، والنوم.
الإرجاع والضمان
هل تقبلون الإرجاع
العناصر المخصصة تُصنع خصيصًا لكل عميل. يتم قبول الإرجاع فقط للعناصر المعيبة. اتصل بالدعم للمساعدة.
هل تقدمون ضمانًا
نعم. جميع القطع تشمل ضمانًا لمدة سنة واحدة يغطي عيوب التصنيع.
الدعم
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، اتصل بنا على:
nominajewellry@gmail.com
نحن هنا للإجابة على أسئلتك وإرشادك في كل ما تحتاجه.
